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关于进一步做好本市竞彩网点互联网查询服务工作的建议
2017年06月30日

  郑伟(民革党员,静安区文化市场行政执法大队干部)反映,与传统体育彩票销售不同,竞彩彩票必须在专门的竞彩店销售,而不论在本市还是其他省市,竞彩销售店的数量远远低于传统体育彩票销售门店的数量,因此,做好竞彩网点的查询服务工作就显得尤为必要。本市的体育彩票管理中心(以下简称“中心”)早在2014年就在其官网中的“竞彩频道”开通了查询本市各区县竞彩网点信息的服务功能,为广大竞彩彩民提供了便利。不过,随着时间的推移,这一查询服务工作也逐渐暴露出一些问题,主要表现在:

  1.网点信息的更新机制尚不明晰。作为一项系统性工程,开通查询竞彩网点的服务功能仅仅是个开始,更重要的是开通以后要建立较为完善的信息更新与维护机制,例如每隔固定周期对本市竞彩网点信息进行重新采集,对于经营状态出现变化(包括退市、搬迁或变更经营范围、联系方式等)的网点信息要及时在网站予以公布等。令人感到遗憾的是,目前在中心官网上尚未见到有相应的信息公布。

  2.由于缺乏及时的更新机制,目前一些竞彩网点的信息已经过时,容易给竞彩彩民造成困扰,给彩民购买竞彩彩票带来了不便。以中心官网公布的原闸北竞彩网点信息举例,据不完全统计,在其列明的31家网点中,序号为6、7、8、9的网点现在已不再从事竞彩销售业务。我们都知道,竞彩彩票与相应的足球或篮球赛事紧密相关,时效性很强,如果彩民依据并不准确的服务信息前往业已不存在的竞彩网点,后果可想而知。长此以往,势必会影响中心在本市彩民中的形象与信誉,也不利于本市竞彩彩票市场的健康发展。

  3.现行的竞彩网点查询服务功能较为单一,目前中心官网上仅提供竞彩网点的联系地址,而对于网点的联系方式、营业时间、支付方式等对购买竞彩彩票来说重要的服务信息尚未公布,尚有待于进一步的优化。

  针对上述业已暴露出的问题,建议今后要进一步做好本市竞彩网点的互联网查询服务工作,主要包括:

  1.建立完善的竞彩网点信息更新机制。可以以自然年为周期,每年前三季度由各区县体育彩票主管部门负责本辖区网点信息的采集、核对工作,然后在第三季度最后一个自然月内统一上报中心,交由中心进行统一审核后,最后由中心在每年的最后一个自然月内在官网上统一对外发布权威的年度本市竞彩网点查询服务信息。

  2.进一步优化查询服务功能。今后中心官网所提供的服务信息不应仅仅局限于竞彩网点的联系地址这一单一信息,还可以逐步扩展至网点的联系方式、营业时间、支付方式等,方便彩民因地制宜的选择网点购买竞彩彩票。

来源:民革上海市委调研部 )